Notice: Undefined index: org_id in /work/crossfinance.ru/rating-public.php on line 11
Отзывы о Сбербанк России :: рейтинг клиентов
 
Заявка на бизнес-кредит
Заявка на кредит ИП
Заявка на ипотеку
Заявка на лизинг
Какой кредит вам необходим?

Ваше имя

Ваш телефон

Кредит получила - довольна!
Сразу честно признаюсь, что пишу этот отзыв по просьбе сотрудников кредитного агентства Ситифинанс. Я была так благодарна у них в офисе, что ребята выбили мне кредит больше миллиона, что они попросили ...
Кредит на ремонт
Итак, почему же лучше именно кредит на ремонт, а не потребительский кредит или кредит на неотложные нужды?
На Ваши вопросы отвечает

Смирнов Евгений
Эксперт


Notice: Undefined variable: otype in /work/crossfinance.ru/inc/content_rating-public.php on line 15
Отзывы клиентов о
Сбербанк России

На учите персонал разговаривать 
Тема: Доброжелательность Оценка не засчитана
Юлия 26 августа 2014 г, 17:13 комментарии(1)
На ул.Донелайтиса доп.офис № 9038/01059 отвратительное обслуживание клиентов. Сегодня придя в офис около 14-00 часов у девушки сидящей в зале я спросила к кому мне обратиться по поводу ипотеки. Мне в грубой форме ответили, что со мной ни кто сейчас разговаривать не будет и ждать мне надо не менее часа. Я спросила: как мне быть? Ответ не заставил себя ждать: идите в другое отделение или оставьте свой номер телефона сказала подошедшая другая сотрудница. Та что сидела в зале сказала, что звонить не будет и демонстративно отвернула голову в другую сторону. В итоге я оставила свои данные в надежде, что мне перезвонит кто то более компетентный. И вот спустя пару часов мне перезвонили. На мои вопросы мне не дали ни одного толкового ответа и под конец разговора мне говоря ЦИТИРУЮ : И ЧА ВО? Ответ заставляет задуматься о качестве работы отд. банка.
Воровство денег с карт Сбербанка через моб.банк 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Катерина 25 июля 2014 г, 18:31 комментарии(1)
24.07.14 обнаружила при  попытке снять деньги с одной из карт Сбербанка, что денег там нет. Обратилась в банк. Взяла выписку о произведенных операциях. деньги были списаны путем услуги моб.банк (которой у меня нет и никогда не было) и отправлены на неизвестные счета (мне их конечно в банке не скажут - это их бизнес). Услуга моб.банк ничем не защищена - любой может ею пользоваться и управлять чужими деньгами без паролей и кодовых слов. Требую показать мне заявление мое, где указано, что я отказалась от услуги моб.банк (по всем счетам при их открытии еще). Банк занял глухую оборону, документы выдать (мои же документы) отказались. Тут же отправилась в полицию.

Вот что сказала полиция:

1. Сбербанк специально не отключает услугу моб.банк с номера даже по заявлению владельца карты.
2. Сбербанк подключает без ведома владельцев карт карту на сразу два тел.номера, причем владелец второго номера НЕ известен владельцу карты (как оказывается при расследовании уголовного дела). Сам обворованный владелец карты не получит в Сбере данные о том, что его счетами управляют через др.номер тел. - банк никакой информации не даст. Полиции же удавалось получить документы, где номера телефонов были вписаны сотрудниками банка, и получить данные, что счет был подключен к услуге моб.банк позже даты открытия и без заявления владельца. Деньги списываются через моб.банк конечно того "неизвестного" номера.
3. Моб.банк вам могут подключить БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА. Хотя даже отказавшись от этой услуги специально - гарантии, что вас отключили, НЕТ.

Я - потерпевшая. Через моб.банк мне обнулили карту, а снять со второй я успела почти ОДНОВРЕМЕННО с мошенником! Причем я не успела выйти с отделения банка, как меня озарила мысль вобще расторгнуть все отношения (у меня три карты было) и снять срочно все деньги. Я вернулась к оператору в банк, и оказалось, что именно в этот момент происходит транзакция управления моим счетом через моб.банк! И то, что я 5 минут назад уже обратилась с проблемой обнуленной обворованной карты, знали только в банке. То есть вернись я вечером - меня оставили бы без штанов.

Как сказал следователь, номера, по которым подключен неизвестный вам моб.банк, привязанные к вашей карте, продаются фирмам Икс, зарегистрированным по всей стране, на утерянные паспорта алкашей и бомжей, которые сами зачастую уже мертвы. И это организованное движение.

В полиции каждый день - десятки заявлений, и только на воровство в Сбере. Я за полдня была седьмая. Уголовное дело заведут конечно, но... Уголовным делам НЕ ДАЮТ ХОДА уже на стадии обращения в Сбер через ген.прокуратуру, как сказал следователь. Ответы по запросам идут месяцами. И вот слова следователя: "никогда вам ничего не вернут. У нас связаны руки. Эту гидру Сбербанк нам за хвост взять не дают".

А фишка в том, что управление через моб.банк идет без всяких паролей и кодовых слов. Никакой защиты. Никаких прав и гарантий сохранности средств. Страдают все: и зарплатные проекты, и частные владельцы. К слову, передо мной в полиции у следователя сидел мужчина, у которого через моб.банк сняли все, что он скопил на комнату в коммуналке для дочери с ребенком. 5000 евро. Он плакал. Но помощи ему не будет. Никому не будет...

Самые частые жалобы на воровство через моб.банк на оператора Билайн. Потом Мегафон по релевантности.

И напоследок: гос.органы России обязаны иметь заплатные проекты в Сбере. В том же отделении полиции работают два человека, которых обокрал Сбер по описанной схеме - через моб.банк. И Как только поступает запрос из ген.прокуратуры в Сбер - сразу срабатывает "крыша". Это Россия. Тупик.
Администратор 25 июля 2014 г, 21:20
Есть подозрения, что Вы попались на мошенников, которые изысканными методами считывают данные Вашей с помощью банкоматов. О способах мошенничества уже много статей написано. Думаю, что попытки обвинить Сбербанк в мошенничестве с использованием мобильного банка пока выглядят голословными, и замешаны здесь скорее совершенно сторонние "деятели".

Будьте бдительней.
Желаем удачи в расследовании всех случаев хищения и скорейшего возврата ваших денежных средств на карту.

 
Тема: Компетентность Оценка засчитана
Наталья 15 апреля 2014 г, 09:18 комментарии(1)
09 апреля 2014 года решила посетить, наш многоуважаемый Сбербанк России (а именно, дополнительный офис № 9038/01631, СБЕРБАНКА РОССИИ по адресу: Россия, Москва, бульвар Адмирала Ушакова, 5) , дабы закрыть зарплатную карту.

При входе меня встретила сотрудница, узнав мою просьбу о намерении закрыть карту, приветливо направила меня в окно № 12, где выдают кредиты и кредитные карты...

( окно № 12, как раз " к месту было").

Я сотрудницу в окне № 12 уведомила, что займом не интересуюсь, меня перенаправила в окно № 5. Операционист окна № 5 - Ноздрачева Елена Всеволодовна взяв мой паспорт начала заполнять заявление (печатная форма) о закрытии карты, и предоставила на подпись.

Ознакомившись с ним, увидев в нем мои старые паспортные данные, (благо я их знаю наизусть) и дату 09 апреля я отказалась подписывать, сказав что у меня новый паспорт и необходимо корректно указывать паспортные данные.

Если я подпишу, то данное действие будет трактоваться как предоставление заведомо ложных сведений.

Паспорта то нет, как я могла с ним туда 09 апреля 2014, придти?))))))))))))))))

Если у меня новый на руках.

В общем, я отказалась подписывать, и уведомила что необходимо в таком случае сначала сменить персональную информацию, а действие № 2 будет как раз закрытие карты. Об этом сотрудница должна знать без моих дополнительных комментариев.

Услышав такие слова, сотрудница прибывала в ужасе, поскольку она не знает как это делать. Тут к ней подбежали, 3 сотрудницы, и совместными усилиями они таки справились с оформлением заявления))))))))))))))))))))))

Заявление я подписала на изменение данных. Далее мне сказали, мол всего доброго, у нас все окончено, а я ответила: у Вас окончено, а у меня, увы нет, по сему предлагаю продолжить...

- Мы с Вами еще не написали заявление о закрытии карты...

Ответ..: - А у нас в системе закрыто...

А я говорю: а где заявление подписанное мной?

с корректными данными паспорта? я его не обнаружила..

Ваша сотрудница - Ноздрачева Елена Всеволодовна ДВА раза дала мне ошибочное заявление.. я не стала его подписывать, а нового я не видела..

ответ: у нас программа... не дает ( слово "дает" в банковской этике неуместно).

Я говорю: Если программа не предоставляет такой возможности, предлагаю распечатать бланк и оформить от руки, это проще).

Мы оформили заявление и отразили информацию о том что карта сдана в банк.

Копию конечно же оставила себе, т.к. через 45 дней надо писать заявление о закрытии счета...)))))))

В тот день у меня с данными сотрудниками было потеряно около 40 минут, такое обслуживание не входит не в какие рамки, т.к. каждый человек ценит свое время.

Хотелось бы чтобы банк уделял больше времени обучению сотрудников, банковской этике, обучение в операционном зале при клиенте - категорически не допустимо, т.к. это портит имидж банка.

внимание мошенники в банке 
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
елена 11 апреля 2014 г, 21:07 комментарии(1)
Хочу рассказать о новых видах мошенничества в сбербанке - отделение 9040/01846 г.Подольск, ул.Кирова, д.21. Даже реально это представить можно было с трудом. но это факт. с моей социальной карты 24.03.2014 года на которой отсутствует услуга "мобильный банк" ушли денежные средства через телефон. который был подключен к другой карте. сотрудники две недели пытались делать видимость, что разбираются - потом дали ответ что не знают как это произошло... предложили обратиться в судебные органы и дословно - "мы не знаем как это получилось ваша претензия передана в службу безопасности банка". На мой законный вопрос где 161-фз действующий с 1 января 2014 года. На это была предоставлена инструкция от 01.01.2010 года по пользованию пластиковыми картами. Результат - подано заявление в следственные органы и привлечен адвокат для разбирательства. То что это происходит все в самом банке рассказал мне следователь даже сказал мне как это происходит - это можно сделать если видишь базу данных на этого человека и видишь все его расчетные счета - а остальное дело техники. Даже сам клиент не в состоянии это сделать так как услуга мобильного банка" подключается к конкретной карте - вообщем шоу - хочу предостеречь всех у кого есть такая веселая услуга " мобильный банк" самый гадкий и мошеннический банк здесь клиент для банка, а не банк для клиента- бегите из этого банка!!!
Фиктивное повышение лимита в реальный долг клиента. 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка засчитана
JОльга 11 апреля 2014 г, 07:58 комментарии(1)
Всем пострадавшим надежным клиентам Сбербанка от фиктивного повышения лимита советую писать заявление на получение выписки по счету карты, так как я лично не знала о существовании этого документа, меня сразу его запросил адвокат для суда, но предварительно возьмите выписку о 10 последних операциях. Просите помощи в получении выписки в интернет-приемной ЦБ. Помните, что долг по карте-это то, что Вы не вернули в течение 50 дней, поэтому с ответом СБ, что долг связан с Вашими расходами не заморачивайтесь. Ответ на претензию о несогласии с увеличением лимита можно получить только пожаловавшись в интернет-приемные ЦБ, на сайт правительства и прокуратуры. В результате этой "услуги" СБ Вас кредитует Вашими же деньгами до повышенного на бумаге лимита т. е. получит или снимет с Ваших карт наличные деньги, получив их из нуля! И еще, если сами умеете, если есть, кого попросить поднимайте шум в интернете, чтобы это нельзя было игнорировать. Комиссии коммерческих банков -это верх порядочности по сравнению с беззаконием, которое творит СБ. В начале этой истории мне муж кричал по телефону (т.к. я в другом городе): "Ни один банк в мире не может требовать платежи за деньги, которыми клиент не пользовался!". В мире-да, а у нас в стране, не только требует, но и просто берет деньги клиента, против его воли, да еще не за деньги, которыми он не пользовался, а за те, которых на карте и не было!
Навязывание платных услуг! 
Тема: Банкоматы Оценка не засчитана
Игорь 17 февраля 2014 г, 22:29 комментарии(1)
Хотелось бы рассказать, как Банк навязывая свои платные услугу, гонит от себя простых Клиентов. Жена устроилась на работу в Москве, ей сказали - зарплату будем на карточку перечислять. Ок! НО, только на Сбербанк. Другие банки не рассматриваем. Карточку открываем, услугу Мобильный телефон включаем, не спрашивая Клиента. Ладно, бог с ним. Через год жена меняет место работы. Ей на новом месте говорят - Зарплату на карточку Сбербанка. Ок! У меня есть карточка! НЕТ! Мы новую будем оформлять! ??? Жена идёт в другое отделение СБ, при получении сразу предупреждает - услугу МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН мне не надо!!! При получении карточки специально не называет свой номер мобильного. Говорят ОК, платить не будете. НЕ ФИГА! По базе ФИО жены по старой действующей карточки есть - с неё берут номер телефона и дерут деньги за услугу МОБИЛЬНЫЙ телефон. Ну не сволочи! Сейчас жена опять поменяла место работы. Зарплату только через СБ - монополия по Москве. ХРЕН ВАМ Сбербанк! Эти пригодные новые ваши карточки мы выкинули. Зарплату будем по старому - на Сберкнижку! Это Вам кретинам выгодно. Достал СБЕРБАНК своей наглостью и тупизной. Толлько в нашей стране такое возможно. ЭТО ДЕБИЛИЗМ чистой воды. Кто за это отвечает?
Отделение 1668 не выполняет свою работу 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка засчитана
екатерина 4 февраля 2014 г, 16:09 комментарии(1)
Имею дело с ДО 1668 в Перово, набила платежку в 11-00, в 13-00 выяснилось, что основание платежа нужно изменить, запросила отзыв, пыталась дозвониться до ДО 1668 - весь день не отвечает телефон, через отправку письма в банк через бизнес-онлайн тоже никаких подтверждений. Это худший банк с отвратительным сервисом и отношением к клиентам. Не пользуйтесь их услугами даже под страхом смертной казни.
Правда о "Сбербанке России" 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Никодим 30 декабря 2013 г, 18:10 комментарии(2)
Дамы и господа!

Недавно я стал свидетелем беспрецедентного хамства и низкоквалифицированной работы сотрудников Дополнительного офиса № 01370 Сбербанка России (г. Москвы, Мурановская ул., д.3) в отношении близкого мне человека, который просто хотел снять деньги со своего счета, но вместо этого руководителем офиса был выставлен преступником перед толпой клиентов, едва не загремев в отделение полиции. Анализируя отзывы многочисленных клиентов Сбербанка, становится понятно, что людей, разочаровавшихся в данной горе-организации, превеликое множество и их число непрерывно растет.

Мне, неравнодушному гражданину России, очень горестно смотреть, как люди снова и снова приносят свои деньги в Сбербанк, обогащая эту коммерческую структуру, а взамен получают хамское отношение, ужасающий сервис, технические неполадки, бесконечные очереди и низкий профессионализм сотрудников.
Не могу вернуть деньги!!! 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка засчитана
Елена 11 сентября 2013 г, 22:21 комментарии(0)
Столкнулась с проблемой замятия денег при внесении на карту. Дело было в отделении банка, сразу написала обращение на зачисление. Уже полтора месяца не могу добиться никакой информации от банка. Ждите и все. Сроки возврата денег всегда разные. Не нравится, пишите еще одно обращение, которое тоже будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней!!! Что специалисты в банке, что операторы на горячей линии, абсолютно некомпетентные сотрудники!!! Всегда с уважением относилась к СБ, имеем с мужем по несколько карт, в т.ч и с хорошими вкладами, но теперь задумались о смене банка, и соответственно о закрытии в нем всех своих счетов.
СБЕРБАНК г. Москва, ул. проспект Андропова д. 21. Обращение поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000407-2013-095988 и принято Банком в работу 01.08.2013.
Автокредит по двум документам брехня! 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Сергей 31 июля 2013 г, 23:18 комментарии(0)
Автокредит по двум документам без подтверждения занятости и доходов полная брехня, не верьте никто. Я сам хотел купить новую машину, зарабатываю хорошо, работаю сам на себя, просто не официально. Машина стоит 560000 руб. могу внести 300000 + каско наличными.( машина идет в залог банку пока не выплачу кредит) И что в итоге написано нужно только два документа и все !!! Позвонили из Москвы расспросили всю подноготную про меня, кредитная история у меня отличная. И в итоге через 6 дней ( срок рассмотрения кредита как они говорили 2 дня) после заявки отказали в кредите без объяснения причин. Полное разочарование в банке. Ну ничего через два года куплю за наличные без всяких кредитов, которые как оказывается полная брехня!!!!!!!!!!!!!!!!
Безобразную работа сотрудников отделения сбербанка на Большой Черкизовской 
Тема: Скорость работы Оценка засчитана
Музафарова Ольга Викторовна 10 апреля 2013 г, 15:19 комментарии(0)
09.04.2013 год. 14-00 я была в сбербанке №191 по адресу Б.Черкизовская дом в„-5. Хочу отметить безобразную работу сотрудников сбербанка.Сотрудники не обслужив одного клиента уже вызывают следующего,п роисходит скапливание людей. Особенно прошу руководство отметить безобразное и хамское поведение Петровой Веры Сергеевны. Чем меньше будет таких работников тем приятнее будет приходить в сбербанк.
спасибо за оперативную работу 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка засчитана
Владимр 27 марта 2013 г, 20:58 комментарии(3)
Уважаемое руководство банка! Имел неосторожность оформить зарплатную карту в Вашем банке. В электричке сперли портмоне с картой. Угадайте, сколько заняло ее переоформление??? 28 суток. Это то время, которое я находился БЕЗ ДЕНЕГ В ГОРОДЕ МОСКВА!!!! Первый раз мне пообещали, что карточка будет готова через неделю. Потом объяснили - были же праздники (8-е марта), приезжайте позже. Я приезжал 5 раз, каждый - отпрашиваясь с работы. Через 2 недели милая девушка мне сказала - ваша карточка не готова. На вопрос - а почему собственно? ваша работница мило пожала плечиками и сказала: "Просто не готова". УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО БАНКА!!!! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ, ОТЗЫВЧИВОСТЬ И КВАЛИФИЦИРОВАННОСТЬ ПЕРСОНАЛА!!! Очередной срок получения мною карточки - пятница, 29 марта!!! Если она и в этот срок не будет готова - ПОШЕЛ НАФИГ СБЕР!!!!
Администратор 28 марта 2013 г, 07:59
Не могли бы Вы сообщить, в каком отделении подавали заявление на переоформление зарплатной карты?
Лохотрон банк 
Тема: Банкоматы Оценка засчитана
Алексей 6 марта 2013 г, 21:39 комментарии(0)
Доп.офис № 9040/2170 Мытищи, Летная

Платил за свет наличными через терминал, разницу хотел положить на телефон, как все делают. Вообщем в терминале моя разница так и осталась (около 300 рублей). Уроды! Причем ниодна *censored* даже жопу свою не подняла когда я им орал, что их терминал (как бы помягче) - обманывает. Написал им на сайт посмотрим, что будет дальше.

Около года назад по их карте мой батя не получил пол зарплаты, с карты списали, а бабки банкомат не дал, полгода разбирались, заявление рассматривали, он к ним ходил туда каждый месяц и что, послали его, ничего не дали, сказали сам виноват, по их данным все в порядке. Вообщем уроды!

Я тут знакомого встретил так он рассказал мне как они людей обманывают. Всеми правдами и неправдами заставляют людей их карты преобретать, а что это значит. Допустим есть у человека сберкнижка по ней хоть маленький, но процент капает, тут они выдают ему свою карту, якобы с ней удобнее деньги снимать, не нужно со сберкнижкой стоять в очереди. Однако человек не знает, что взяв карточку процент по вкладу уже не капает, да к тому же обслуживание карты стоит 450 рублей в год. А таких вкладчиков много, вот и считайте сами.

На Ваши денежки, православные, эти кровопийци живут и на джипах ездят.

Навязывание этих карт в последние годы в этом банке идет везде, как по указке сверху, причем наглым образом, это видно сразу. Приходишь в их отделение все новое, все блестит, все красивые, 8 окон, работают 2 или 3, к ним очереди, а с краю стоят терминалы - "плати нехочу", что бы им воспользоваться нужна карта, а дальше Вы уже все знаете. Одним словом лохотрон!
Дают не полную ниформацию при открытии счета. 
Тема: Компетентность Оценка засчитана
Юлия 19 января 2013 г, 17:17 комментарии(2)
Моя мама пенсионерка открыла в январе 2007 года сберкнижку на несовершеннолетнего внука. О том что закрыть счет или снять деньги можно только по доверенности от органов опеки и попечительства ее естественно не проинформировали. В договоре об этом так же не упомянуто. За это время Сбербанк почти в четыре раза снизил процент по вкладу. Держать деньги на сберкнижке и ждать совершеннолетия с учетом уровня инфляции стало просто не выгодно. Для закрытия вклада нужно было составить заявление в органы опеки с указанием точной суммы, плюс собрать необходимые справочки. 17.11.2012 года я обратилась в отделение сбербанка 1569/01232 на ул. Народного-Ополчения дом 20. где был открыт счет. Естественно что именно ту сумму которую мне указала сотрудница банка я и указала в заявление. Органы опеки рассматривают заявление месяц (никогда не поверю что в Сбербанке об этом не известно). Через месяц когда я пришла с доверенностью в банк, мне сначала сказали что бы я пришла через три дня, якобы им нужно время для проверки. Проверки чего? Я отказалась уходить. Тогда заведующая придумала другой предлог, сумма в заявление не совпадает с суммой вклада. За месяц сумма увеличилась на 175 рублей. Так если опека рассматривает заявление месяц естественно сумма увеличится. В итоге после скандала и звонков в опеку, деньги отдали. Но самое смешное что удержали проценты. Не все конечно, но удержали. В общем при открытии детского вклада Сбербанк делает все для того чтобы деньги не возможно было снять. А если и снять, только после того как они окончательно обесценятся.
Администратор 21 января 2013 г, 12:30
В общем-то, так и вертится на языке фраза "незнание не освобождает от ответственности" в привязке к той мысли, что было бы уместным читать условия договора и размещения вклада - это по части удержания процентов.

С условиями досрочного изъятия вклада, казалось бы история та же, НО лично у меня возникает вопрос: "Накой тогда вообще в банках специалисты, не способные грамотно проконсультировать клиента?"

О безобразной работе ЗАРПЛАТНОГО проекта Сбербанка в Обнинске 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Татьяна 6 октября 2012 г, 12:49 комментарии(0)
Где то выше читала, что банк хвалится своими активами, на деле забывая, что его активами являемся МЫ - его клиенты. Сбербанк в корне зажрался. Свои сбережения я лично еще год назад перевела в другой банк. Но сейчас я хочу рассказать об ужасной работе банковского зарплатного проекта в Сбербанке Обнинска. В нашей организации установлены четкие дни выплаты аванса и зарплаты. Сколько раз было, что перечисляем утром часов в 9 положенного дня, а з/п на карты сотрудников приходит лишь поздно вечером (бывало и ночью), а в этот раз Сбербанк вообще отличился - перечисленная вчера в 9 часов утра з/п не пришла и на следующий день (проверяла в 11 ч). Крутят нашими средствами как хотят и еще проценты за это дерут. И с ними бесполезно говорить, у них один ответ - см. условия договора (там они, конечно же, отвели себе дня 3 (еще не смотрела) на данные операции. Как народ заманивать - так они сладко поют, а как станешь их клиентом - так, читайте договор. И с них взятки гладки, как говорится. Ведь по сути банк ничего не производит, но зато за каждый звук монеты (пусть даже электронный) они стабильно взимают плату, которая в 2 раза выше, чем обслуживание в других банках (проверено)!!! НАРОД мой вам совет: перечисления зарплат сотрудниками выбирайте ДРУГИЕ небольшие БАНКИ, они всегда более внимательны и оперативны в работе со своими клиентами (они еще не успели зажраться).
КОМПЕТЕНТНОСТЬ 
Тема: Скорость работы Отзыв проверяется
Андрей 3 августа 2012 г, 19:30 комментарии(0)
ОТДЕЛЕНИЕ 7981/01653 ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО, ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ, РЕШИТЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ - НЕВОЗМОЖНО. В сравнении с другими банками - снобизм и высокомерие сотрудников повсеместное, некомпетентность и непрофессионализм вопиющий, маска доброжелательности - не спасает. Подозреваю -проблема в подборе кадров, по-знакомству в основном, и Вы это прекрасно знаете. Агрессивная реклама и самолюбование вызывает негативную реакцию. В Талдомском районе собирали предпринимателей для презентации новых услуг. Девушка не умела говорить, не глядя в текст, мультимедийный проектор её пугал, на вопросы ответить не смогла, но всем своим видом, как подросток, демонстрировала раздражение на людей, задававших вопросы.Если бы не наш менталитет - разорились бы давно, поэтому Вы и боитесь настоящей конкуренции, только необходимость вынуждает обращаться к Вам. Обслуживаюсь в банке Авангард - в восторге.
Я возмущена действиями и работой по спорным вопросам службой помощи Сбербанка 
Тема: Скорость работы Оценка засчитана
Людмила 31 декабря 2010 г, 18:56 комментарии(0)
Я возмущена действиями и работой по спорным вопросам службой помощи СБ. 03.12.2010г. я хотела снять деньги с пенсионной карточки через банкомат, который находится в помещении СБ отделение Донское г. Москвы, деньги со счета списались, но банкомат денег не выдал. Все это происходило в присутствии сотрудника СБ. Заявление о спорной операции по карте я сразу же написала, зарегистрировали в службе помощи.Ремонт банкомата был произведен 06.12.2010г., тогда же были сняты остатки денег, которые находились в банкомате, но меня каждый день кормят сказками о том, что производится работа.Сумма для кого не очень большая, но для пенсионера значимая, это 1/4 от пенсии. Почему такое равнодушие к людям? Может нужны другие работники, которые будут относиться к своей работе с уважением и порядочностью. Я не знаю даже когда смогу получить свои деньги.
Отвратительная работа Колышлейского отделения Сбербанка 
Тема: Скорость работы Оценка засчитана
Ольга 12 октября 2010 г, 15:32 комментарии(0)
Отвратительная работа Колышлейского отделения Сбербанка. Голословные обязательства, волокита в оформлении мпотечного кредита, решают свои текущие вопросы, а клиенты страдают. Нет слаженности в работе и нет достоверной информации для заёмщика. Одним словом, сиди и жди у моря погоды. С кого спрашивать и кому жаловаться неизвестно. Тянут волокиту с оформлением кредита уже 3 месяца.
Позор 
Тема: Скорость работы Оценка не засчитана
Вологда 17 августа 2010 г, 13:52 комментарии(1)
А в Вологде СБЕРБАНК решил брать измором. Сокращает свои отделения. Вместо того чтобы добиться качественного обслуживания очереди растут. Получал пенсию в почти спокойном отделении, а сейчас надо идти в головной офис. И везде навязывают услуги. Перейдите на карточку, чтобы вообще запутать. Сберкнижек не будет скоро вот и перетряхивают всех.

А проценты по вкладам уменьшают постоянно в одностороннем порядке. Военная пенсия, как милостыня, но и ее получить спокойно не дадут.

Я за прогресс , цивилизованный. Здесь, в Сбере сплошной негатив.
Сбер навязывает кредиты и пылит на посетителей 
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
tatianavo 10 августа 2010 г, 11:39 комментарии(0)
А мне надоел СБЕР тем, что постоянно слал смс о том, что открыл мне кредитную линию то на 30000руб, то просил позвонить, дал пароль, чтобы узнать, сколько я могу получить по кредиту денег. И это притом, что на зарплатную карточку. Я со скандалами многократно пыталась отказаться от того, чтобы карту мою сделали кредитной. А когда я стояла в очереди на Широкой, где почта 224, и в страшную жару пришёл гастарбайтер, вытащил из-под наших ног пыльный ковёр, встряхнул его, ударив пару раз об пол,постелил другой, более чистый ковёр и ушёл, получив расписку, что уборку сделал, а сам даже не промыл мокрой тряпкой пол. А мы потом дышали пылью, заразой и прочими гадостями 40 минут.

И вообще, в этом отделении Банка всегда очень талантливо создают очереди сами работники: начинают оформлять какие-нибудь документы в двух кассах, а все стоят. Я скандалю, чтобы очередь обслужили по получению пенсии хотя бы в одном окне, а потом пусть документами занимаются. Да и документами так вяло занимаются, что видно, что работникам нет стимула работать быстро и эффективно!
Вашу претензию рассмотрим через 2 месяца 
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
Светлана 9 августа 2010 г, 11:44 комментарии(1)
В один хороший день зашлаmв отделение Сбербанка в г. Москве оплатить коммунальные услуги. Операционистка очень мило предложила воспользоваться их новой услугой - оплатой через банкомат, т.к. комиссия там меньше. Ну я и воспользовалась... банкомат просто съел мою купюру 5000 рублей (квартплата на секундочку больше 2000 рублей) и все... обращаюсь к работникам банка в чем дело - у них оказывается банкомат переполнен и принимает платежи через раз... На вежливую просьбу вернуть мои 5000 рублей - они категорично потребовали писать заявление на возврат средств "в течение 2 месяцев рассмотрим"...
Администратор 11 августа 2010 г, 16:11
Подскажите, в каком именно отделении Вы пытались произвести оплату?
И всё-таки.., КАДРЫ решают ВСЁ! 
Тема: Скорость работы Оценка засчитана
Людмила 9 июля 2010 г, 21:38 комментарии(0)
Пришла сегодня в свой родной филиал Сбербанка в Средней Ахтубе, где я получаю каждый месяц пенсию, и не поверила своим глазам:...нет очередей у окон контролеров, чего не было практически никогда!Как произнёс один из клиентов: "Неужели и у нас запахло цивилизацией?!" Окна для работы с клиентами открыты ВСЕ (!!!), в зале девушка-консультант "дирижирует"

приходящими, терпеливо объясняя всем о нововведениях. В одном окне решила сразу все свои дела, которые меня привели в Сбербанк: и деньги сняла со счета и тут же получила, и отправила по счету, и карточку оформила. Раньше надо было занимать очередь к разным контролерам и кассиру. ОЧЕНЬ УДОБНО! Никто не дышал в ухо, заглядывая через плечо: что-же я там делаю со своими деньгами?

Тишь, гладь: ни ссор, ни скандалов на тему: "Вас здесь не стояло!" ЧЕЛОВЕКОМ себя почувствовала! А всего-то...СМЕНИЛИ ЗАВЕДУЮЩУЮ филиалом. Пришел грамотный специалист, с творческим подходом к своей работе. УДАЧИ Вам, Марина Ивановна, на Вашем поприще!

Ещё бы руководству головного оффиса подумать над тем, чтобы убрать с занимающих должностей людей, которые могут свести на нет все усилия новой заведующей своим хамским отношением к клиентам. Я имею ввиду бывшую заведующую филиалом Колушеву Анну Николаевну, которую по какому-то недоразумению оставили для непосредственного общения с клиентами в качестве контролера.
Сервис так же, как и обращение с клиентами, остался на советском уровне 
Тема: Компетентность Оценка засчитана
Эдуард 11 июня 2010 г, 20:32 комментарии(0)
Добрый день!

Обратился сегодня в филиал 1556/075,чтобы оформить заявку на доверительный кредит к менеджеру Ждановой Марине Владимировне. До этого у нее оформляла заявку девушка, я обратил внимание, что Марина Владимировна,на конечном этапе предлагала написать в заявке слово "согласна" в пункте о ДОБРОВОЛЬНОЙ страховке, на что клиент беспрекословно подчинился. Следующим был я, Жданова М.В. на мою просьбу оформить заявку на кредит спросила какую сумму и на какой срок я хочу взять, после этого попросила документы и начала сканировать мой паспорт, не проинформировав меня о ежемесячном платеже и полной стоимости кредита. На мою просьбу сделать это, она распечатала мне лист, указав, что я вместо желаемых мною 130000 рублей, получу 122000 с копейками, остальная сумма идет на ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку, заметьте, ДОБРОВОЛЬНУЮ!!!!!!! После того, как я сказал, что я не хочу оформлять страховку, Жданова М.В. из вежливой сотрудницы банка превратилась, извините, в некую фурию, с пеной у рта доказывающую, что без страховки я вообще ничего не получу (об этом свидетельствует накопленный ей опыт). После того, как я неоднократно дал отрицательный ответ на ее ТРЕБОВАНИЕ оформить страховку, она предложила мне вообще не оформлять кредит, аргументируя это тем, что "и без того сумма маленькая" (что естественно оскорбило моё достоинство), а "без страховки вообще не дадут". Может быть, я не спорю, сыграл чисто человеческий фактор, а именно усталость сотрудника, я пришел в 13.20, Жданова М.В. по телефону сообщила кому-то, что у нее перерыв с 14 до 15 (хотя на вывеске было указано,что отделение работает без обеда), может быть за оформление кредита со страховкой она получает определенный процент, а я в этом смысле оказался бесперспективным клиентом. Всё может быть. Только я после этого уже никогда не обращусь в Ваш банк, будь то кредит, вклад или ещё что-либо. Настроение испорчено напрочь, кому как ни Вам знать,что недовольный клиент расскажет десятерым потенциальным клиентам, и те также не воспользуются Вашими услугами. Сервис, впрочем, так же, как и обращение с клиентами осталось на советском уровне. А именно Жданова в данном конкретном случае-лицо банка.

Жаль...