Notice: Undefined index: org_id in /var/www/crossfinance.ru/rating-public.php on line 11
Отзывы о Банк Москвы :: рейтинг клиентов
 
Заявка на бизнес-кредит
Заявка на кредит ИП
Заявка на ипотеку
Заявка на лизинг
Какой кредит вам необходим?

Ваше имя

Ваш телефон

Если нет разницы, зачем платить больше?
Очень оперативно сделал пролонгацию каско в компании "Согласие" через это агенство. Сделали на 3500 рублей дешевле, чем мне объявили в самой страховой. ...
Кредит на ремонт
Итак, почему же лучше именно кредит на ремонт, а не потребительский кредит или кредит на неотложные нужды?
На Ваши вопросы отвечает


Notice: Undefined offset: 2 in /var/www/crossfinance.ru/inc/func.php on line 155
Наталья
Эксперт


Notice: Undefined variable: otype in /var/www/crossfinance.ru/inc/content_rating-public.php on line 15
Отзывы клиентов о
Банк Москвы

Абсурд в банке москвы 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Сергей, Омск 12 сентября 2010 г, 17:07 комментарии(0)
года три четыре назад получил кредитную карту в Банке Москвы. а примерно через месяц наша организация открыла в Банке Москвы зарплатный проект. вместе с зарплатными картами работникам выдали кредитные карты с лимитом в 3-х месячную зарплату (кстати у меня такойже лимит). мне же кредитку не выдали, сказав что у меня уже есть.

через год или два с удивлением узнал что у меня ставка по кредиту на карте на пару-тройку процентов больше чем у остальных. пошел выяснять - сказали "ваша карта не привязана к зарплатному проекту". ну привяжите - "нет не можем, закажите новую". заказал - пришел отказ по причине что карта у меня уже есть. Закрывать эту чтоб потом весь геморрой пережить по открытию новой карты попросту неохота. лучше не буду ей пользоваться - пусть лежит на всякий случай. почему нельзя выпустить карту, а потом эту закрыть для меня не понятно.. или даже просто снизить проценты по этой карте - это ведь допускается, проценты то в банке как заявляется индивидуальные.
Ужасный банк 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка засчитана
возмущенный 9 сентября 2010 г, 17:11 комментарии(0)
В конце 2009 года поменяли срок платежа с 25 числа месяца на 20, даже не предупредив. Изменили, в односотроннем порядке, всем держателям кредитных карт процент (полный грабеж) по кредиту с 21 до 29 % (а за тем в 2010 году сделали, разрекламировав, милостыню понизили с 29% до 27 %, мерзавцы).

Банкоматы вечно сломанные, на прием деньги не берут, а в банке заставляют платить через банкоматы, ссылаясь на внутреннее распоряжение, в результате у многих просрочки и за невозможности заплатить через банкомат.

При снятии денег берется комиссия 3 %, но не меннее 360 рублей (3% с 12000)!

При пополнении банкомат, если даже работает (что бывает редко), может заживать банкноту, и после заявлении о факте, банк, не извиняясь, молча перечислят спустя месяц на счет сумму (при этом на свой счет шрафы и пеню не считают).

Работники банка, нервные, злые, грубые.
Совок претензий 
Тема: Скорость работы Оценка засчитана
Владимир 3 августа 2010 г, 17:59 комментарии(0)
Открыл счёт в Банке Москвы, через некоторое время решил подключиться к Интернет-банкингу. Сказали, что надо оформить цифровую подпись - два дня бегал взад-вперёд, носил ЭПЦ ключ (сам же распечатывал, благо дома стоит принтер). Сдал. Сказали, завтра можете войти в систему и увидите все свои счета. Через неделю попыток пришёл опять - услышал: видимо счета ещё не "подтянулись", ждите. Через неделю звонков и дурацких отговорок пришёл опять. На сей раз смилостивились, заявили, что будут "подтягивать" вручную ! Чуть не рухнул от смеха. Подтянули.

Через год истёк срок цифровой подписи - всё надо оформлять сначала. Та же беготня, опять "подтягивали" счета.

Для сравнения - в Ситибанке (в США) достаточно один раз войти в систему и заложить пароль - счёт работает через Интернет до сих пор!

Карточку то перевыпускают автоматически, то пиши заявление (В Банке Москвы), никто не хочет разговаривать (отделение "Академичесое), ни о чём не предупреждают. Если рабочий день закончился, а ваша очередь ещё не "дошла" - просто выгоняют!

Деньги в банкомате регулярно заканчиваются (или отключают свет) никого не волнует, что люди пришли специально, поскольку банкомат при отделении, хамят.

Закончится срок депозита - уйду и другим не рекомендую вкладывать сюда деньги.
Не банк, а воплощенный кошмар для заемщика 
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
Дмитрий 3 августа 2010 г, 17:08 комментарии(1)
Считается, что оплатить кредит можно в любом отделении, но попробуйте спросить сотрудника о размере платежа или остатке...Любой вопрос. Вам предложат позвонить в ипотечный центр и дадут многоканальный номер по которому начнется вынос мозгов! Ласковая девушка спросит чем может помочь и тут же ответит, что помочь ничем не может и не имеет права с кем-либо соединять!?!? Нужно назвать номер и ФИО сотрудника которому звонишь. То есть, сидит живой коммутатор и как попугай повторяет, что соединить ни с кем не может, пока я не назову номер и ФИО сотрудника?! Спрашивается, если я его знаю, то зачем мне оператор? Я и сама могу набрать. Результат: хотите что-то узнать - отпрашивайтесь с работы и езжайте в ипотечный центр на садовом кольце, который работает до 18 или 19 часов по будним дням :) Милая организация услуг! Не правда-ли?!

Совсем плохо, если у вас возникла проблема. А у кого их нет в кризис? Никто ничего не знает и ни о чем с вами разговаривать не будет! Широко разрекламированные акции о платежных каникулах и т.д. - фикция! На ваши обращения (обращалась письменно, обращалась через сайт банка) никто даже отвечать не будет. На ваш вопрос в лучшем случае удивленно ответя: "А вы обращались? А когда? А зачем?"

Говорят, что об уровне организации можно судить по лицам сотрудников. Посмотрите в лица сотрудников банка! Они же еле сдерживаются, что вы их побеспоколи! Вы платите им проценты?! А им то что? За два года только одного клиенто-ориентированного парня встретила - ДО "Сокольники", он хоть искренне пытается оказать вам услугу и спросить, чем может помочь! Остальные - жуть... Разве можно так над собой издеваться и ходить на работу каждый день не получая от нее никакого удовольствия?

Вывод напрашивается сам собой. Если банк и работает, то явно не для привлечения клиентов физ. лиц. Они ему просто не нужны!
Администратор 3 августа 2010 г, 17:17
Подскажите, о каком офисе Росбанка идет речь?
Отвратительный банк 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Анастасия 25 мая 2010 г, 20:45 комментарии(0)
Отвратительный банк, не советую туда обращаться. Хотела взять кредит, при этом погасила старый в этом же банке, чтоб процентная ставка была меньше. Просила 200 тыс руб на 4 года, сказали ответ будет в течение 10 раб дн.

Прошло 15 раб дн., так никто и не позвонил. Позвонила сама, сказали что пришел отказ. Через дней 5 позвонили из банка и сказали, что кредит одобряют 200 тыс. только не на 4 года, а на 5.

Пошла оформлять, после оформления всех бумажек, мне сказали, что одобряют только 100 тыс. Хотя вчера одобрили 200. А зачем я буду 100 тыс растягивать на 5 лет, если я 200 за 4 года хотела выплатить. А если погашать досрочно, то переплачиваешь проценты, которые банк в начале срока уже снял.

В общем времени я с ними потеряла много, и от кредита отказалась, а они потеряли клиента, который исправно гасил предыдущий кредит.
Наведите порядок в своих депозиторах! 
Тема: Банкоматы Оценка засчитана
Анна 5 февраля 2010 г, 17:50 комментарии(0)
Банкомат проглотил купюры, когда я попыталась погасить кредит через депозитор в вестибюле метро. средства на счет естественно не зачислены. в службе поддержки порекомендовали написать заявление об опротестовании. Я знаю еще много случаев именно в этом банке.

К счастью для меня и для банка, сотрудники быстро разрешили мою ситуацию, возможно еще потому, что в тот же день (совпадение) мне на почту пришло письмо от Банка Москвы, с напоминанием погасить мой долг и советовали сделать это через депозитор. В ответ на это я в довольно резкой форме описала свою проблему, и добавила, что пусть сначала наведут порядок в своих депозиторах, а уж потом предлагают к ним обратиться.

Деньги, заглоченные депозитором, мне перечислили на карточку на четвертый день, предварительно я обратилась в отделение с соответствующим заявлением. Сотрудники Банка Москвы объяснили данный факт тем, что якобы "мои купюры были мятые".
С моей карты сняли 9000 рублей 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка засчитана
Лилия Попова 5 февраля 2010 г, 17:06 комментарии(0)
Имею зарплатную карту "Банка Москвы". 26 октября 2009г. обнаружила, что 25 октября с моей карты сняли 9000 руб. Все это время карта находилась у меня, третьим лицам ее не передавала. Обратилась в банк и милицию, написала в банк претензию-опротестование операции. Обещались дать письменный ответ в течение месяца. А отделение, в котором сняли мои деньги находится не в ближнем свете - "Марьино".

Спустя месяц звоню в банк - мне отвечают: В«Решение по вашему вопросу еще не принятоВ». За это время меня пригласили в службу безопасности банка, где мне показали видеозапись, как двое незнакомых мне людей снимают в Марьинском отделении мои деньги. Сотрудник СБ пояснил мне: у нас ряд аналогичных заявлений от клиентов. Мы подозреваем, что в мини-офисе "Банка Москвы", расположенном на ст.метро Петровско-Разумовская на банкомате было установлено сканирующее устройство, которое прочитало ваши магнитные данные и ПИН-код, потом был изготовлен дубликат карты и деньги сняты в Марьинском отделении без вашего участия. Также сотрудник безопасности банка пояснил мне, что это не моя, клиента, проблема, разбираться, каким банкоматом я пользуюсь и не моя эта задача проверять банкомат на наличие "жучков".

Спустя полтора месяца, позвонив в банк, я поинтересовалась, где же их письменный ответ. На что услышала от сотрудника call-центра, что письменного ответа я не получу, потому что не указала этого в своей претензии. Замечу, в банковском бланке претензии-опротестовании операции даже графы такой нет - прошу предоставить мне письменный ответ. А сотрудник, принимавший мое заявление, заверил меня, что письменный ответ я получу автоматически.

По телефону мне сообщили, что в возврате украденных денег на счет мне отказано по двум причинам. На момент совершения операции карта не была заблокирована (а почему она должна быть заблокирована, если она лежит у меня в бумажнике - я ж ее не потеряла? Я что шестым чувством должна догадываться, что в этот момент у меня по дубликату крадут деньги? Установить смс-оповещение обо всех операциях с картой мне никто не предлагал). И вторая причина отказа банка вернуть деньги - типа, я, как держатель карты, несу ответственность за сохранность магнитных данных и ПИН-кода (а банк Москвы, стало быть, не несет никакой ответственности за то, что на их банкоматы, замечу находящиеся при мини-офисе банка, лепят всякие сканеры!!!).

В общем, мне пришлось еще раз ехать в Марьино и писать еще одно заявление уже о том, что я требую от них письменного ответа. После долгих препирательств с рядовым специалистом меня все-таки пропустили к управляющей этим отделением. Она мне посоветовала указать в заявлении о пересылке письменного ответа несколько адресов, плюс электронку и написать, чтобы ответ был продублирован на несколько адресов, а также потребовать уведомления меня о пересылке ответа по телефону. Также она посоветовала в заявлении потребовать от банка более расширенного ответа о причинах отказа. Что я и сделала в своем заявлении. Заявление у меня приняли 23 декабря.

Прошел месяц. От банка Москвы снова ни ответа, ни привета. Я звоню опять в call-центр, где мне сообщают, что ответ мне был направлен еще 30 декабря. Я в шоке - ни на один из четырех указанных в заявлении адресов никакого письма мне не приходило, по телефону из банка мне никто не звонил, как я того требовала в заявлении.

Пытаюсь выяснить у девушки, куда мне был направлен ответ. Мне предложили для начала разбираться с почтой (какой, простите - калининградской, московской, Яндексом, Рамблером???) или ехать снова в Марьино и разбираться на месте. Устав ездить в Марьино, как на работу, я по своим каналам выяснила, куда мне было направлено письмо - оказалось, по месту временной регистрации в Москве, в Солнечногорск. Почему, зачем??? Откуда они взяли этот адрес, если в заявлении я указала 4 других!!! Почему письмо отправляется без уведомления о вручении, это ж не приглашение на свидание, а официальный ответ банка!!!

При этом сообщить мне телефон Марьинского отделения, чтобы я туда не ездила, сотрудник call-центра отказалась наотрез, пояснив, что не зная фамилии конкретного сотрудника, к которому мне нужно обратиться, она этого сделать не может. Не смогла найти она и телефон даже после того, как я сообщила фамилию и инциалы операциониста Марьинского отделения, которая принимала у меня заявление.

Но выяснилось, что чтобы дать телефон сотрудника, иметь на руках название отделения банка Москвы, где этот сотрудник работает, а также его фамилию и инициалы недостаточно. Нужно сообщить его полное имя и отчество!!!! Типа так у них работает база данных.

При этом я узнала, что никакого расширенного ответа я не получу, а мне просто тупо переслали первый ответ, состоящий из двух строчек, которые я приводила выше - клиент всегда виноват во всем!!!

В общем, с момента исчезновения моих денег я сделала несколько выводов: не дай бог стать клиентом банка Москвы и уж тем более хранить там крупные суммы денег. Работа Call-центра направлена не НА удобство клиентов, а ПРОТИВ. На все вопросы сотрудники call-центра могут ответить только одно: подъезжайте в отделение!!! Ваши обращения, заявления, опротестования никто не читает (что показала моя история с отправкой письма).

У меня украли, с одной стороны, не очень крупную сумму денег - 9000 рублей. Она крупная для меня, но не думаю, что для банка Москвы. Но у меня спустя 3 месяца после всей этой истории сложилось ощущение, что сотрудники банка Москвы делают все возможное, чтобы клиент устал от этой езды, беготни и нервотрепки, просто плюнул на все и отказался от надежды на возврат своих денег.