Notice: Undefined index: org_id in /var/www/crossfinance.ru/rating-public.php on line 11
Отзывы о Альфа-Банк :: рейтинг клиентов
 
Заявка на бизнес-кредит
Заявка на кредит ИП
Заявка на ипотеку
Заявка на лизинг
Какой кредит вам необходим?

Ваше имя

Ваш телефон

Кредит получила - довольна!
Сразу честно признаюсь, что пишу этот отзыв по просьбе сотрудников кредитного агентства Ситифинанс. Я была так благодарна у них в офисе, что ребята выбили мне кредит больше миллиона, что они попросили всю эту благодарность выложить в интернете - что я и делаю с удовольствием, т.к. отзывов о них больше не нашла, а они их заслуживают, и обеденный перерыв как раз кстати.Итак по делу и по порядку.Выбрала это агентство по двум причинам: комиссия составила 5% от суммы кредита, да и взялись они изначально работать без справки ...
Кредит на ремонт
Итак, почему же лучше именно кредит на ремонт, а не потребительский кредит или кредит на неотложные нужды?
На Ваши вопросы отвечает


Notice: Undefined offset: 2 in /var/www/crossfinance.ru/inc/func.php on line 155
Наталья
Эксперт


Notice: Undefined variable: otype in /var/www/crossfinance.ru/inc/content_rating-public.php on line 15
Отзывы клиентов о
Альфа-Банк

непрофессионализм 
Тема: Компетентность Оценка засчитана
Александр 26 декабря 2014 г, 18:22 комментарии(1)
Здравствуйте! Меня зовут Александр. Я раньше никогда не сталкивался с работой Альфа-банка, но недавно к несчастью пришлось столкнуться (г. Москва, филиал "Варшавский"). Мне был направлен денежный перевод, но к сожалению, при наличии всех документов, получить я деньги долго не мог, т.к. у работников банка просто не хватало профессионализма оформить все должным образом, поэтому меня просили придти "завтра", ссылаясь на проблему с программных обеспечением. Я начал подозревать худшее, но после серьезного скандала оказалось, что работники филиала банка не умеют оформлять денежные переводы. Деньги я смог получить только после скандала с вовлечением в него высокопоставленных менеджеров банка. Поэтому, несмотря на хорошие условия по вкладам, Вы рискуете просто не получить своих денег, когда они Вам понадобятся, из-за лени и низкой квалификации персонала.
Обычные Гопники и Телефонные террористы, только узаконенные... 
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
Андрей 18 ноября 2014 г, 08:16 комментарии(2)
Добрый день! Воспользовался потребительским кредитом (который досрочно погасил). Одновременно была выдана кредитная карта, которой один раз воспользовались лимит там был 3000 рублей, лимит восстановил и уже забыл про карту, но сначала позвонила девушка с этого банка, сказала, что я должен 120 рублей по карте. Я оплатил через сбербанк онлайн. Потом мне поступил еще звонок, и сказали, что я уже должен 750 рублей, якобы из-за того, что на день мои деньги пришли позже. На просьбу закрыть карту и счет мне отвечают, что надо обращаться в офис. У нас в городе его нет и даже не стало ни одного представителя этого банка в городе. Подал им жалобу в их телефоном центре, получил ответ, что жалоба рассмотрена и принято отрицательное решение...

Мне нравиться постановка вопроса: "Мы решили, что вы нам должны!" Сотрудники хорошие троли (умеют поднимать себе рейтинг хорошими постами). Телефонный терроризм для них обычное дело.

P.S Принял очередной звонок сейчас от представителя альфа банка, я уже должен 1000 рублей, сумма долга растет с хорошей такой прогрессией, ну что же в суде попробуйте это все обосновать...

Народ реально банк не стоит вашего внимания, какие бы они продукты кредитования не придумывали!
Администратор 18 ноября 2014 г, 11:17
Не указан город и офис, в котором обслуживались.

В отношение переводов из одного банка в другой имеем сказать следующее - переводы между разными банками могут идти до 3-х банковских дней!

Банк-мошенник! 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Оксана 12 сентября 2014 г, 10:41 комментарии(2)
Банк-мошенник! При оформлении кредитной карточки СПЕЦИАЛЬНО УМАЛЧИВАЮТ О ТОМ, ПОД КАКОЙ ПРОЦЕНТ ВЫ БУДЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ (А ЭТО 40% ГОДОВЫХ!!! ) КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ. СЧЁТ ПРИДЁТ В КОНЦЕ МЕСЯЦА - ЭТО СОВСЕМ не бесплатный льготный период в 55 дней. Не связывайтесь с этим банком. Возврат 1% в виде бонусов на карточку «Эко-маркета» тоже не работает и добиться ничего нельзя. Банк отправляет в кол-центр «Эко- маркета», а маркет в банк.
Администратор 14 октября 2014 г, 09:28
Рекомендуем более внимательно изучать условия льготного периода при выборе карт с овердрафтом.

Зачастую льготный период кредитования распространяется исключительно на безналичную оплату услуг и превращается "в тыкву" при снятии наличных, в результате чего на использованные кредитные средства начинают начисляться проценты. Будьте внимательны!

мошенничество альфы  
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка не засчитана
Нат 10 сентября 2014 г, 21:33 комментарии(4)
воровство денег при погашении кредита. При погашении кредита Альфа-Банк берет двойные проценты и не отражает это в договоре. Кроме того, при погашении кредита, банк не сразу выдает справку о закрытии счета, тянет время и потом пытается содрать дополнительные деньги за якобы обслуживание... какое - не понятно. Не берите у них кредиты и обходите этот банк стороной!!! Видимо дела у них совсем плохи и поэтому они так нагло обманывать своих клиентов. Или их протеже Навальному, которого они спонсируют так срочно необходимы деньги на новую аферу?
Администратор 14 октября 2014 г, 09:30
К сожалению голословно.
Банк в котором нет профессионалов 
Тема: Компетентность Оценка засчитана
Александр 22 мая 2014 г, 13:53 комментарии(2)
Я не клиент этого банка.
Они дали кредит постороннему гражданину, а тот указал мой номер телефона или они сами ошиблись, но теперь с тел. 495 789 86 10 меня достают по 5 раз в день. Они требуют какого то Давыдова. Почему при выдаче кредита не проверяют клиента? А на мое требование поговорить с людьми выдававшими кредит посылают или бросают трубку, но потом уже другая женская персона начинает доставать. Этот банк не имеет профессионалов и плюет не только на своих клиентов (т.к. выдают деньги не проверяя клиента), но и обрызгивают рядовых граждан. УРОДЫ!!!!
За что я должна заплатить????????? 
Тема: Своевременность и полнота выполнения обязательств Оценка засчитана
Татьяна 24 февраля 2014 г, 22:29 комментарии(2)
Месяц назад мне пришла смс от банка с предложением :"На ваше имя оформлена кредитная карта". Поехала,забрала. Подумала: Пусть лежит на всякий случай. Оказалось нет))))
Сегодня пришла смс: оплатите обслуживание вашей карты. Поехала в отделение банка выяснять: оказывается за то, что моя карта пролежала у меня в ящике месяц я должна банку 5 500,00 - за годовое обслуживание, которое списывается сразу в день активации. Я то думала, что карта не активирована-ан нет!!! Сотрудники банка таким образом зарабатывают себе прибыль: при выдаче карты мне в отделении карта была без моего ведома активирована сотрудником банка. Про 5 500 в договоре ничего не сказано. Даже если я через месяц после получения карты ее заблокирую-то все равно должна банку за ГОДОВОЕ ее обслуживание.
Будьте внимательны. Считаю, что это просто откровенный развод со стороны банка!!!!!!!!!!!
Сотрудники Альфа-Банка не понимают  
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
Александр 30 января 2013 г, 14:45 комментарии(1)
07.12.2012 пришёл в офис Альфа-Банка, на Проспекте Мира возле ст.м. Проспект Мира, чтобы оплатить кредит за 4 месяца вперёд. Банкоматы не работали и я обратился к оператору и объяснил что хочу оплатить кредит за 4 месяца вперёд по март 2013г. включительно. Мне оформили как досрочное погашение (провели другую операцию, я считаю что виноват оператор). На утро 9 января приходит СМС сообщение что у меня на карте 00 рублей и мне надо довнести 3450 рублей до 14 января 2013г. 11 января я написал притензию № 1301110557. Сегодня 30 января приходит СМС от Альфа-Банка что вопрос решён отрицательно. Я считаю что это неправельно. Хотелось бы понять в каком офисе можно это обжаловать?
Администратор 30 января 2013 г, 14:54
Уважаемый Александр!

На наш взгляд, в Вашей ситуации можно винить как операциониста, который мог донести не всю информацию, связанную с проведением операции и досрочным погашением, но и себя, т.к. при досрочном погашении всегда оформляется заявление (а Вы не могли этого не заметить) на частичное досрочное погашение, и при этом заемщик должен понимать, что в результате частичного досрочного погашения может быть уменьшен ежемесячный платеж по кредиту, либо сокращен срок погашения кредита. Предполагаю, что Ваша ситуация связана с первым пунктом.

Вы же видимо хотели положить определенную сумму на карточный счет, чтобы она равными платежами ежемесячно списывалась 4 месяца подряд.

Чтобы не столкнутуться с подобной ситуацией, стоит понимать отличие внесения денег на счет для списания в счет погашения кредита от частичного или полного досрочного погашения.

Купюры номинаром 50 и 10 рублей не в почете у Альфа-Банка 
Тема: Банкоматы Оценка не засчитана
Галина Ивановна 23 января 2013 г, 16:49 комментарии(0)
Сегодня пришла в филиал банка (для погашения кредита) по адресу ул. Зорге в Ростове-на-Дону и очень была удивлена, что банкомат не принимает купюры достоинством 50 и 10 рублей. Задала вопрос работнику банка: "Как быть?" На что работник грубым тоном ответила: "Округляйте" Да... вы получите огромный доход от таких округлений.
Альфабанк - телефонный ТЕРРОРИСТ! 
Тема: Компетентность Оценка засчитана
Сергей 18 августа 2010 г, 13:58 комментарии(0)
На сотовый постоянно звонит автоинформатор Альфабанка, а также присылает смс о непогашенной задолженности. Никогда не являлся клиентом этого долбанного банка и никогда никому не посоветую. Трижды обращался в службы банка, регистрировал заявки, получал положительное решение о том, что это ошибка. Банк извинился (письменно) и ЭТО продолжается вновь! 

Вывод - в банке работают непрофессионалы, которые не могут решить ПРОСТЕЙШИЕ вопросы, а сам банк занимается исключительно телефонным хулиганством. Причем с явно выраженными рецидивными наклонностями. С учетом того, что звонки поступают и рано утром, и поздно вечером и в самые неподходящие моменты эта деятельность Альфабанка очень вредит личной жизни. Единственное правильное решение - найти телефоны управляющих банка и поставить им их же пластинку на автодозвон.... Все прочие методы борьбы - бесполезны.... НЕНАВИЖУ АЛЬФА-БАНК!
Беспредел 
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
Андрей 18 августа 2010 г, 13:50 комментарии(1)
Года 3-4 назад, когда открывал счета, было все более-менее нормально. Потом стало все хуже и хуже. Обслуживание в офисах УЖАСНОЕ, опустились до уровня Сбербанка - очереди. Отсутствие персонала, поборы за обслуживание счета, неработающие банкоматы или постоянное отсутствие денежных средств в них, а последнее их "нововведение" меня возмутило до глубины души.

Я выпустил для жены дебетовую доп.карту на свой счет, и когда пришло время ее заменить, поехал в офис на Арбат. Там мне сказали, что теперь доп.карту может получать лишь лично человек, на которого выпущена карта. Я страшно удивился - ведь это же МОЙ счет и я писал заявление о выпуке доп.карты, но спорить не стал. Т.к. у нас недавно родился ребенок и жена постоянно с ним, у меня есть генеральная доверенность от нее на совершение ВСЕХ юридических действий и представительство во всех органах РФ. По ней я совершал сделки по квартире, заключал договора от имени жены, оформлял и получал сертификат на материнский капитал, получал в Сбербанке детское пособие, снимал с ее счета валюту в Уралсибе и т.д. и т.п. Так вот приехав с этой доверенностью в банк на следующий день, я услышал издевательское "извините, но теперь согласно правилам банка, доп.карту человек может получить только лично в целях безопасности". И напрасны были все мои разговоры о абсурдности данной ситуации и нарушении с их стороны и Гражданского Кодекса РФ и Закона о защите прав Потребителей, они как роботы твердили про правила банка. А на следующий день я уезжал в длительную командировку, поэтому нашему возмущению с женой не было предела - деньги, которые поступят в мое отсутствие на счет, она снять уже не сможет. Так что туда я больше не ходок, приеду - переведу все средства в другой банк. С роботами (изм. модератора) общаться больше не хочется.
Здесь с клиентами работают роботы!  
Тема: Скорость работы Оценка не засчитана
Сергей 2 августа 2010 г, 23:15 комментарии(0)
Имею в банке зарплатный счет уже несколько лет. Даже предлагали взять кредит как доверительному клиенту на льготных условиях!

Как-то пошел покупать в кредит телевизор. Но милая представитель банка сказала, что мне отказано в кредите. Через неделю получаю от банка сообщение, что, мол, я их очень доверительный клиент и мне повышают сумму кредита. Иду опять купить телевизор! И как думаете, купил? Ага, как же! Отказ!

Следом звонят из банка и интересуются качеством обслуживания и отношения к клиенту. На мой вопрос о моем случае мне ответили , что "мы к каждому клиенту подходим индивидуально и тайна отказа не разглашается..."

Может, я правда еще не дождался подхода? Хотя не имею кредитной истории вообще! Похоже на детскую игру "ромашка" - верю не верю.

Не ожидая очередного "индивидуального" подхода, пришлось оформить кредит в другом банке и без нервотрепки выплачивать проценты уже не своему банку. Больше покупать в кредит не решаюсь - стыдно перед представителями других банков (они же рядом все сидят и все видят). Кстати, недавно опять узнал, что мой банк мне еще "больше" доверяет и повысил сумму кредита! Вот так! Невольно возникает вопрос: так все же кто подходит к клиенту индивидуально? Люди или компы-роботы?
Быть зарплатником в Альфе - не почетная "должность" 
Тема: Банкоматы Оценка засчитана
Ирина 21 июля 2010 г, 16:01 комментарии(1)
Получаю зарплату на карту альфа-банка..в нашем городе только 2 банкомата...о втором узнала только сегодня..а первый банкомат находится в главном т.ц и рядом с домом,только проблема в том,что там уже который день нет денег..неужели так сложно пополнить банкомат...с ним всегда были проблемы..то он денег не выдает,а приходит смс,что деньги пришли,после чего я ждала 2 недели,пока все это восстоновят...сделайте уже так,чтобы было приятно быть вашим клиентом...а то вот кредит хотим взять..теперь уже точно не в этом банке(((
Администратор 21 июля 2010 г, 16:02
Ирина, подскажите, о каком городе идет речь?
Утренние звонки в выходные зададут распорядок вашей жизни 
Тема: Доброжелательность Оценка засчитана
Павел 16 июня 2010 г, 16:19 комментарии(0)
Хочу поведать очень интересную историю об этом банке, как человек, который никогда не был клиентом этого некомпетентного банка. (И уже точно никогда и не при каких обстоятельствах клиентом не стану!)

В конце апреля - начале мая в 8 утра мне на мой домашний телефон раздался телефонный звонок. Я, даже не успев сказать «Алло!», услышал следующие слова автоответчика: В«Здравствуйте! Вас приветствует альфа банк! Хотим сообщить Вам, что Вы должны срочно погасить задолженность по кредиту. За информацией Вы можете обратиться по таким-то номерам в Москве или по номеру 8-800-бла-бла-бла».

Я был убит этим звонком. Особенно, если учесть, что квартира оформлена на меня, я в ней зарегистрирован и живу в ней тоже один. Из моих друзей, кто у меня бывает, тоже клиентов этого банка нет. Подумал, что была ошибка и забыл. Звонок повторился опять на следующий день, потом еще и еще, в воскресенье мне тоже позвонили и разбудили.

Чудеса начались после звонка в колл центр. Пришлось заполнять заявку, мне дали понять, что заявка рассматривается 10 дней и т.д. Хамское отношение меня просто поразила. Мне ответили что заявка принята и бросили трубку!

Как бы хотелось все расписать, но напишу сразу по существу. Я прождал 10 дней... позвонил, мне сказали, что заявка на рассмотрение. Через 5 дней, не выдержав звонка в 7 утра в воскресенье , я позвонил и начал разговаривать с ними так же не воспитано, как и они со мной. Я выяснил, что у них нет конкретных сроков рассмотрения заявки (хоть месяц, хоть год и т.д.), после переключения на другого «специалиста», он мне сказал, что я действительно не являюсь клиентом и никогда им не являюсь. Что да - звонки ошибочные. Но сделать они ничего не могут, пока заявку не рассмотрит начальник. Как оказалось: этому начальнику направляются заявки со всей России, и что он просто не способен рассмотреть что-либо вовремя.

У меня начались проблемы с родителями, которые прилетали погостить и их разбудил этот адский звонок. А теперь, «уважаемый» банк - попробуйте доказать советским людям, что это ошибочные звонки и я действительно не брал кредит!

Удивил абсолютный пофигизм всех работников банка, с которыми я общался то по телефону, то в филиалах. Банк никаких номеров не дает, кроме одного (8-800-...) - а там работают полные роботы, которым плевать на свой банк и на то, что они теряют клиентов и люди из-за них теряют колоссальные нервы.

В общем, звонки продолжаются и ни кто ничего делать не хочет. В суд что ли подать, не знаю даже. Дорогие люди никогда, повторяю, никогда не пользуйтесь услугами этого ада! Пройдете все круги ада по несколько раз. Им клиенты не нужны, даже будущие. Моя история это вообще что-то из ряда вон выходящее. Звонки в 7 утра в субботу , воскресенье - получите весь букет прелестей, даже если вы вообще не связаны с банками. Берегите нервы и здоровье, дорогие друзья.
 
Тема: Компетентность Оценка не засчитана
Наталья 11 июня 2010 г, 21:17 комментарии(1)
Даже являясь корпоративным клиентом этого банка, я столкнулась с непрофессионализмом - необоснованно сняли приличную сумму. Вернули только через какое-то время после моего обращения в стороннюю организацию по контролю за работой банка и после многочисленных звонков и объяснений.

После оформления кредита вдруг выяснялось существование процентов, снятия со счета ,о чем умышленно замалчивали консультанты при оформлении кредита. Толкуют по разному при выяснении одного и того же вопроса!...и не в пользу клиента!

Хотя на бумаге так гладко и красиво все предлагается клиентам!
Администратор 27 августа 2010 г, 18:48
Мало конкретики для зачета оценки.
Сколько стоит репутация 
Тема: Компетентность Оценка засчитана
ppavel 6 апреля 2010 г, 11:18 комментарии(0)
Итак, история.

Карта Альфа-банка понадобилась с единственной целью - ее держателям дают скидку в ближайшей стоматологической клинике, а клиника не из дешевых.

Внимательно читал все условия (кстати, если кто-то ещё думает, что снятие наличных в банкомате бесплатно - перестаньте так думать, это единственный банк, где снятие собственных наличных увеличивает стоимость ежемесячного обслуживания.). И миллионы у людей со счетов в Альфе крадут, даже дубликаты симок получают... Колебался, но 15% скидки - это деньги заметные.

Анкету заполнил на сайте заранее, на следующий день транзитом ехал мимо Василеостровского отделения, думал, что всё получится быстро. Размечтался.

В отделение я вошел в момент открытия, в 9 утра, был единственным человеком в зале, и все данные отправил заранее.

Все данные анкеты пришлось повторять заново, люди никуда не торопились, 40 минут рабочего времени прошли в ожидании. Зато операционистке за стойкой пришлось несколько раз отказать в ответ на предложение открыть "мужскую карту". Раздражение усилилось, когда начали говорить "ну что, так и положите на счет две сотни за обслуживание, положите уж сразу тысячу". Столько раз мне не приходилось отказываться даже от предложений соуса к картошке и пирожка попробовать.

Зная о платности Альфа-чека и мобайла, убедился в отсутствии галочек напротив них, отдал бумаги, получил временную безымянную карточку и ушел грустить о прощелканном времени.

На следующей неделе зашел уже за эмбоссированной картой, подписал еще бумагу, снова убедился, что там не стоят галочки напротив платных услуг, у той же операционистки отказался, на этот раз от страховки на случай неправомерной утечки денег с карты; (при том что у VISA существует родная программа охраны держателей карт Verified by Visa, Альфа предпочитает залезть в карман клиенту) и здесь же подошел к банкомату. Железку воспитывали те же люди... После ввода пина автомат задержал меня вопросом "подключим мобильные возможности, или продолжим делать всё неудобно?" - но меня игрой слов не напугаешь, ответил нет, дружок, будем делать всё неудобно.

Не то чтобы я противный такой, но Альфа-чеки мне не нужны. Я очень внимательный человек, и операции просматриваю в интернет-банке. Который чуть не вызвал у меня приступ паранойи - читаю в расшифровке: снятие наличных, ROSTOV-NA-DONU, ATM. Волосы дыбом, кто-то уже не только карту срисовал, но и пин имеет для снятия в банкомате, в городе, где я не был никогда.

Звонок в поддержку - ничего, говорят, успокойтесь, ну привезли ящик может из другого города, всего лишь ошибка.

Теперь, собрав воедино все, внимание, вопрос: каким же способом я выразил согласие на подключение платного Альфа-чека, который мне не нужен, я знаю это отчетливо, и который я никого не просил подключать? Сотрудники в погоне за кросс-продажами поставили за меня галочку на подписанной бумаге?

Я подавал претензию, мне сообщили её номер, обещали уведомить о результатах через 10 дней. Никто не позвонил. Когда я сам рявкнул на оператора контактного центра, мне зачитали ответ - ты сам соглашался, услуги должны быть оплачены, отказ в претензии.

Мне уже звонили (пропустил) с некоего московского номера, при поиске которого я и попал на этот сайт. Не иначе, хотят сообщить о техническом овердрафте, образовавшемся после списания за Альфа-чек, которого я не заказывал. А то еще и штраф выставить за непредусмотренный минус.

Звоните еще, поговорим по душам.
Сеть банкоматов 
Тема: Операционное обслуживание Оценка не засчитана
Виктор 26 февраля 2010 г, 17:33 комментарии(1)
В принципе все неплохо, но очень маленькая сеть банкоматов. В нашей стране, к сожалению, пластик далеко не везде принимают, а комиссию платить не особо хочется. Расширяться планируем?
Администратор 6 марта 2010 г, 16:33
Полагаю, что при оформлении карты, Вы могли получить полное представление о сети банкоматов банка.Для проставления оценки подобный отзыв не является аргументом.
Осада телефонного центра продолжалась второй час 
Тема: Скорость работы Оценка засчитана
Анастасия 8 февраля 2010 г, 11:13 комментарии(0)
Добрый день, уважаемый альфа-банк!

Являюсь вашим клиентом уже лет 10. Не могу не поделиться впечатлениями от работы вашего телефонного центра. В настоящее время я уже час двадцать минут (!) вишу на телефоне, чтобы связаться со специалистом, который может мне перепривязать карту к другому счету. Я уже столько раз прослушала песню про Моисея, что уверена, что вы ее запускаете специально, чтобы
сравнить мои мученья с 40-летним путешествием еврейского народа.

Считаю это формененным издавательством над клиентом. На 40 минуте мне ответила девушка и на мой вопрос вопрос о причинах столь длительного ожидания ответила, что наступили праздники и многие клиенты теряют карты и звонят, чтобы их заблокировать и вновь предложила подождать мне ответа специалиста. Вот у меня еще один вопрос: у вас что такая проблема первый раз? первый год выпал снег для служб жкх города Москвы? Почему нельзя обеспечить нормальную работу телефонного центра даже в праздники!

Видимо, карту Альфа-банка в путешествие я не возьму. Хороших и вам праздников! И хватит мне высылать просьбы оценить вашу работу, я думаю, мое мнение и так ясно!

С уважением, Анастасия Громова